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王暉赴市行政審批局（政務(wù)中心）調(diào)研

2020-03-11 08:32:41 來源：

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提高獲得感滿意度

（記者盧兆欣）昨天上午，市委副書記、市長王暉專題調(diào)研我市“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)工作。他指出，市行政審批局（政務(wù)中心）是市委市政府與群眾溝通聯(lián)系最直接、最重要的平臺，要深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院深化“放管服”改革和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，主動作為、持續(xù)創(chuàng)新，不斷鞏固放大“不見面審批、零缺陷服務(wù)、精準(zhǔn)化監(jiān)管”品牌，大力提升政務(wù)服務(wù)便民化水平，著力營造一流的營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾有更強的獲得感、更高的滿意度。

王暉實地察看了市政務(wù)服務(wù)大廳、公共資源交易平臺和12345在線平臺等。在政務(wù)中心入口處，前來辦事的市民在經(jīng)過測溫、登記身份證后，有序進(jìn)入大廳辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，王暉叮囑要嚴(yán)把監(jiān)測登記關(guān)，做好大廳消毒保潔，切實做到嚴(yán)防嚴(yán)控。在政務(wù)服務(wù)大廳，王暉詳細(xì)了解功能布局和服務(wù)流程，他指出，要把線下服務(wù)和線上審批有機結(jié)合，更好滿足企業(yè)和市民需要。來到工程建設(shè)項目審批窗口，王暉仔細(xì)詢問項目規(guī)劃和建設(shè)許可還有什么難點堵點，他強調(diào)，要按照簡化審批流程、強化執(zhí)法監(jiān)管的思路，進(jìn)一步提高審批效率，更好實現(xiàn)審批與監(jiān)管聯(lián)動。在企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)和為應(yīng)對這次疫情專門開設(shè)的蘇政“50條”等服務(wù)窗口前，王暉說，要以更加積極主動的服務(wù)姿態(tài)，做細(xì)做深發(fā)證前的各項工作，幫助企業(yè)更好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為穩(wěn)定疫情期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。

自主開發(fā)的“鴻雁不見面開標(biāo)系統(tǒng)”，是我市探索“不見面”服務(wù)的創(chuàng)新之舉，成功入選全國公共資源交易平臺12項創(chuàng)新成果并在全國推廣。來到公共資源交易平臺中心，王暉現(xiàn)場觀看不見面開標(biāo)系統(tǒng)的演示，指出該系統(tǒng)在疫情期間的服務(wù)優(yōu)勢更加明顯，要用好該系統(tǒng)為廣大招標(biāo)人、投標(biāo)人服務(wù)，同時也要加強評標(biāo)環(huán)節(jié)的道德風(fēng)險管理，確保公開公平公正。

在12345政府公共服務(wù)中心，王暉詳細(xì)了解熱線受理處置流程，現(xiàn)場觀看疫情期間政情民意大數(shù)據(jù)分析演示。他說，現(xiàn)在社會治理的扁平化趨勢越來越明顯，按照全媒體的思路打造在線平臺是市委市政府收集社情民意信息的最佳渠道，一定要全力以赴運行好，不斷提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。王暉強調(diào)，要加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們都熟練掌握政府運轉(zhuǎn)流程和各項政策措施，做到解答群眾咨詢和投訴更加精準(zhǔn)、更有說服力；要加強與職能部門聯(lián)動，科學(xué)構(gòu)建壓力傳導(dǎo)機制，確保群眾反映的問題得到及時有效的解決；要加強大數(shù)據(jù)分析，充分發(fā)揮平臺研判、預(yù)警作用，及時掌握群眾訴求，為市委市政府決策提供依據(jù)。

市政府秘書長陳俊參加調(diào)研。

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