工行南通海門支行積極提升服務(wù)

2020-06-24 11:02:14 來源：南通網(wǎng)

工行南通海門支行積極提升服務(wù)，在全行范圍內(nèi)深入開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化投訴管理、輿情監(jiān)測和信訪工作。將服務(wù)工作質(zhì)量納入績效考核，建立考評(píng)制度和服務(wù)工作先進(jìn)、及網(wǎng)點(diǎn)明星評(píng)比制度。支行采取不定期現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)糾正、整改存在問題，全面提升服務(wù)質(zhì)效。根據(jù)市分行服務(wù)考核的總體要求，制訂切實(shí)可行的服務(wù)檢查考核獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)具體工作責(zé)任，分工明確，獎(jiǎng)懲明確。推行和加強(qiáng)二線為一線服務(wù)，提高各級(jí)管理層的服務(wù)管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。（馮佳麗韓璐）

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