工行南通開發(fā)區(qū)支行立足網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，打造網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

2020-06-24 11:15:54 來(lái)源：南通網(wǎng)

工行南通開發(fā)區(qū)支行立足網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，打造網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，把服務(wù)提升作為網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，努力探尋網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效方法。

立足網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，針對(duì)新員工，由支行組織新員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)老員工，由各網(wǎng)點(diǎn)有序開展復(fù)雜業(yè)務(wù)和較少碰到的特殊業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的基本功并要求網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行情景演練，持續(xù)提高員工業(yè)務(wù)辦理速度，把服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)深入到員工日常工作中。同時(shí)支行班子集體會(huì)診，班子成員掛帥幫扶低效網(wǎng)點(diǎn)。

利用智能機(jī)具提升客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)，以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，提升網(wǎng)點(diǎn)在周邊的影響力。舉辦防詐騙講座，宣傳我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供貼心服務(wù)，全面拓寬工行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)服務(wù)半徑和覆蓋面，提升工商銀行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品牌形象。（蔣小梅韓璐）

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