工行南通如皋支行抓好文明服務管理工作

2020-06-26 19:07:52 來源：南通網(wǎng)

工行南通如皋支行發(fā)動全行員工再尋找服務痛點，對標借鑒同業(yè)和系統(tǒng)服務先進銀行的做法，廣泛聽取一線員工建議，推動服務流程改造和質(zhì)量提升，在客戶體驗改善中贏得客戶信賴與忠誠。同時強化服務指標的量化管理，在服務效率上提高“速”度，努力消除超時等候網(wǎng)點；在服務環(huán)境上增加“靚”度，落實“四潔”、“兩亮”工作要求，確保網(wǎng)點靚化率100%；在廳堂服務上提增“熱”度，實現(xiàn)專職大堂經(jīng)理配備率達到100%。

抓好各類主題活動，凝聚發(fā)展正能量。持續(xù)在全行開展文明單位創(chuàng)建活動、“書香工行”等各種形式的企業(yè)文化活動，在全行營造忠誠擔當、求真務實、勇爭一流、清正廉潔的氛圍。黨團組織積極開展員工喜聞樂見、積極向上的活動，營造群策群力、和諧向上的氛圍，傳遞“幸福生活、快樂工作”的正能量。

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