工行南通如東支行全力做好2021年賀歲紀(jì)念幣兌換工作

2021-02-05 09:42:15 來源：南通網(wǎng)

1月29日，工行南通如東支行開始2021年賀歲普通紀(jì)念幣的兌換工作。本次兌幣自1月29日至2月4日止，為期7天。該行心系客戶服務(wù)體驗(yàn)，維持秩序井然，積極做好紀(jì)念幣兌換工作。

在兌換前組織開展紀(jì)念幣兌換工作會議，并對兌換流程、疫情防控等工作做了具體安排。對于兌換紀(jì)念幣期間網(wǎng)點(diǎn)存在工作人員緊缺情況，進(jìn)行合理的人員調(diào)配，增加廳堂輔助，為保證紀(jì)念幣兌換工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為應(yīng)對可能出現(xiàn)的兌換高峰，支行考慮到預(yù)約當(dāng)天客流量較大，設(shè)置紀(jì)念幣發(fā)放專用窗口，并設(shè)立“賀歲紀(jì)念幣兌換窗口”明顯標(biāo)識，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理同時(shí)做好現(xiàn)場的秩序管理工作，保證網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營不受影響。大堂工作人員負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的引導(dǎo)、分流，既保障了兌換工作的有序進(jìn)行，同時(shí)也不影響網(wǎng)點(diǎn)日常工作的經(jīng)營運(yùn)作。專職負(fù)責(zé)兌換的工作人員提前準(zhǔn)備好零鈔，加快兌換、找零的速度，縮短客戶的等候時(shí)間。兌幣首日，營業(yè)廳內(nèi)大排長龍、秩序井然，前來兌換的客戶們在專門開設(shè)的窗口進(jìn)行兌換。

大堂工作人員在門口為顧客測量體溫并進(jìn)行登記，提示顧客帶好口罩，顧客在大堂工作人員的引導(dǎo)下有序到兌換點(diǎn)排隊(duì)，并保持間隔一米，避免人群聚集。（王若涵韓璐）

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