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熱線電話不空轉(zhuǎn) 為民服務(wù)更暖心

2021-02-23 10:09:55 來(lái)源：南通網(wǎng)

□李兆清

與往年有所不同的是，市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心首次加入今年春節(jié)值班保障工作。170多名熱線接線員24小時(shí)輪班輪崗，全年無(wú)休。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：春節(jié)期間，政府熱線12345共接獲有效訴求逾4026條，服務(wù)滿意率95.35%。（2月19日《江海晚報(bào)》）

熱線電話是政府與人民群眾溝通的橋梁。人民群眾通過(guò)熱線電話反映問(wèn)題，相關(guān)方面將問(wèn)題反饋到相關(guān)部門，推動(dòng)問(wèn)題的解決。

今年，因?yàn)橐咔榉揽氐男枰?，一些外地人留在南通過(guò)年。涉及民生的水電燃?xì)獗Ｕ系耐对V幾乎為零，說(shuō)明水電燃?xì)獗Ｕ系裙ぷ髯龅孟鄬?duì)較好。對(duì)景區(qū)配套服務(wù)吐槽較多，說(shuō)明景區(qū)有待提高的地方不少，也意味著游覽景區(qū)的游客不少。游客們反映的引導(dǎo)和提示工作滯后等問(wèn)題可以成為各個(gè)景區(qū)日后改進(jìn)工作的方向。我們要樹立問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)解決問(wèn)題推動(dòng)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕。踐行初心和使命，黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)帶好頭，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用。熱線電話肩負(fù)著為民服務(wù)的職責(zé)，接聽熱線電話的工作人員應(yīng)當(dāng)把自己的工作作為踐行初心和使命的考場(chǎng)，對(duì)工作要兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)、盡善盡美，讓撥打熱線電話的人感受到春天般的溫暖，以優(yōu)異的表現(xiàn)履職盡責(zé)，全力以赴交出讓黨和人民滿意的答卷。

人民群眾通過(guò)熱線電話反映問(wèn)題，自然希望反映的問(wèn)題得到很好解決。如果問(wèn)題得不到解決，人民群眾就會(huì)不高興、不滿意。我們要把人民高興不高興、滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)踐行好中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，全心全意為人民服務(wù)，幫助把人民群眾反映的問(wèn)題解決好。接聽熱線電話的人員要懷著對(duì)人民群眾的滿腔真情投入工作，讓人民群眾感受到滿腔的熱情、滿滿的誠(chéng)意。人民群眾對(duì)我們的工作滿意，才說(shuō)明我們的工作取得了效果。

熱線電話，情系萬(wàn)家。愿相關(guān)方面認(rèn)真幫助人民群眾通過(guò)熱心電話反映的問(wèn)題，全力增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

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