工行南通人民路支行創(chuàng)新線上宣教，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識

2021-03-24 15:47:15 來源：南通網(wǎng)

工行南通人民路支行切實(shí)履行消保主體責(zé)任，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感。該行注重宣傳方式創(chuàng)新，擴(kuò)展線下宣傳渠道，創(chuàng)新線上宣教，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)。向廣大消費(fèi)者宣傳財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)等法定權(quán)利，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利意識。結(jié)合侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型事件和新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)熱點(diǎn)問題，主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)以強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，積極宣傳我行投訴受理渠道及處理流程，加強(qiáng)客戶投訴管理，確保投訴渠道順暢、處理流程高效，教育引導(dǎo)客戶依法理性維權(quán)，切實(shí)防范相關(guān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，以通俗易懂的語言和生動(dòng)的形式，向金融消費(fèi)者提示網(wǎng)絡(luò)金融中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，樹立起廣大客群消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別和自我保護(hù)能力。

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