郵儲銀行南通市分行開展文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)

2021-04-26 15:50:21 來源：

為提升對外服務(wù)形象，推動全行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平的提高，4月23日，郵儲銀行南通市分行開展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)活動。

當(dāng)天上午，郵儲銀行南通市分行在如皋市支行會議室舉辦了文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)會，市分行運(yùn)管部仇志勇副總經(jīng)理、市（縣）支行相關(guān)管理員及參創(chuàng)網(wǎng)點(diǎn)支行長及營業(yè)主管共20人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)班特別邀請了南通市銀行業(yè)協(xié)會自律維權(quán)部主任金輝、交行南通分行營業(yè)部劉玲玉進(jìn)行培訓(xùn)授課。金輝在培訓(xùn)中指出，銀行業(yè)星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動是行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作的重要內(nèi)容。創(chuàng)建星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對于規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)綜合管理，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立良好社會形象，具有十分重要的意義。他就創(chuàng)建現(xiàn)場檢查等內(nèi)容進(jìn)行了逐條講解和案例分析。劉玲玉就服務(wù)臺賬整理工作做了詳細(xì)講解。參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真聽講，踴躍提問，課堂氣氛十分活躍。

當(dāng)天下午，全體參訓(xùn)學(xué)員赴“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”——江蘇銀行如皋市支行進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)和座談交流。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強(qiáng)，獲得了更加立體、直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，既增進(jìn)了各學(xué)員對星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的深刻理解和準(zhǔn)確把握，也增強(qiáng)了參加創(chuàng)建工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。尤其是網(wǎng)點(diǎn)的合理布局和各種工作細(xì)節(jié)，具有很好的指導(dǎo)性。今后，郵儲銀行南通市分行將持續(xù)開展系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，通過爭創(chuàng)星級網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，立標(biāo)桿、樹典型、創(chuàng)品牌，不斷提升該行金融服務(wù)水平。（陳志強(qiáng)）

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