前幾日，黃先生到工商銀行南通海門支行營業(yè)室代其父親辦理存單激活支取等業(yè)務(wù)，由于存單未啟用的特殊性，需本人攜帶身份證辦理，柜員在向黃先生解釋相關(guān)規(guī)定后，讓黃先生犯了難，原來，黃先生父親因生病住院行動不便，無法到網(wǎng)點親自辦理業(yè)務(wù)，而老人又急需提取該張存單用于支付醫(yī)療費用，這讓事情變得棘手起來。

　　該行柜員立即向網(wǎng)點負責人匯報了這一特殊情況，之后營業(yè)室網(wǎng)點負責人決定為客戶提供上門服務(wù)，及時解決客戶煩惱，支行辦公室立即安排人員協(xié)助一同前往醫(yī)院為黃先生進行核實。

　　在了解了客戶黃大爺本人的真實意愿后，工商銀行海門支行工作人員協(xié)助其填寫了上門服務(wù)申請表和授權(quán)委托書，然后立即返回營業(yè)網(wǎng)點，為其辦理了存單的激活和支取，成功解決了黃大爺?shù)娜济贾薄?/p>

　　“非常感謝，你們真是老百姓自己的銀行，為你們的服務(wù)點贊!”黃先生對工商銀行海門支行的服務(wù)表示了由衷的感謝。(陸曉曉 韓璐)