工行南通分行營業(yè)部堅持立足金融工作實際，深入基層群眾，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

該行上門服務(wù)解民憂。由于身體原因無法出門的客戶，因忘記密碼等原因又急需用錢的狀況，該行員工及時擴大服務(wù)半徑，采取特事特辦，經(jīng)常利用休息時間前往客戶家中進行上門核保，并深入了解客戶的難處、痛處，急客戶之所急，時刻將客戶需求擺在第一位，第一時間為客戶排憂解難，得到了眾多客戶的連聲感激，該行員工用實際行動踐行著“群眾利益無小事，全心全意解民憂”的責任與使命。

該行各網(wǎng)點始終注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用，時刻將解決群眾的問題放在首位，共同做好客戶服務(wù)工作，以促進深化銀企合作。今年6月下旬，該行某網(wǎng)點得知某優(yōu)質(zhì)單位急需為70多名農(nóng)民工辦理工資卡，該行隨即做好人員安排，成立了服務(wù)小分隊，分隊各成員努力克服自身困難，于辦理當天五點便準時到達網(wǎng)點，迅速做好一切準備后即驅(qū)車前往至距南通232公里的鹽城射陽縣，到達后各成員合理安排，爭分奪秒，與此同時，還安排專人向廣大農(nóng)民工大力宣傳行內(nèi)的各類優(yōu)惠政策，高效、專業(yè)的服務(wù)以及詳細的講解獲得了農(nóng)民工的好評。

該行將網(wǎng)點陣地與外出宣傳相結(jié)合，積極開展金融知識宣傳活動，網(wǎng)點陣地利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間，變廳堂為課堂，開展“金融知識普及”主題廳堂微沙龍，外出通過發(fā)放傳單、PPT講解等形式向群眾介紹網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、非法集資等各種案例及識別方法，不斷提升大眾的風險防范意識。（申蘇倩）