每月15日總是銀行最為忙碌的日子，8月15日又是一個忙碌的工作日，當(dāng)天是領(lǐng)取養(yǎng)老金的固定繁忙日。8：30準(zhǔn)時開門后，工行南通通州興仁支行迎來了一位82歲高齡的姜先生，只見他由兒子攙扶著緩慢進入廳堂，表示要找大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務(wù)，網(wǎng)點大堂經(jīng)理熱情接待了姜先生，見他行動不便，引導(dǎo)其在座椅上就坐，并為其倒了一杯水。姜先生表示，他記得在存了定期存款，但是在家里怎么也找不到存單或定期一本通，心里焦急萬分，表示定期存款都是省吃儉用省下來養(yǎng)老的錢，一邊說一邊從包里掏出了所有能找到的關(guān)于工行的憑證和紙張。 

隨后，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)姜先生手里有張e靈通卡，還有一本對應(yīng)的對賬本，當(dāng)即表示會不會定期存在了e靈通卡里，所以家里沒有存單，24小時自助機具上也查詢不到存款。姜先生表示不記得了，大堂經(jīng)理將姜先生帶到廳堂自助服務(wù)機具處，經(jīng)過一番查詢，果然定期存款就在e靈通卡里，為了方便姜先生以后在家查看，大堂經(jīng)理將對賬本的定期頁面打印好，教會姜先生查看，才讓姜先生放心的離開網(wǎng)點。姜先生離開網(wǎng)點時，焦急的情緒消失了，臉上露出了滿意的微笑，連連對該行的服務(wù)贊不絕口。（徐甜甜）