近日，一位客戶神色匆匆的來(lái)到工行南通海安西楹橋支行，一臉局促不安地前來(lái)詢問(wèn)“你好，請(qǐng)問(wèn)燒焦的錢(qián)能不能兌換啊?”根據(jù)客戶的描述，家里的小孩子頑皮，不小心把錢(qián)給烤焦了，鈔票票面四分之一都變得黑乎乎的，辨不清原來(lái)的模樣?？蛻舴浅５膿?dān)心，有可能就這樣損失了自己的血汗錢(qián)，于是前來(lái)向我們進(jìn)行求助。 

聽(tīng)完客戶的求助，面對(duì)著客戶希冀的眼神，網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱情回應(yīng)道：“當(dāng)然可以兌換的！”客戶立馬松了一口氣，神色有所緩解。網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)鈔票已經(jīng)焦了，只能進(jìn)行手工清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)兩遍清點(diǎn)，實(shí)數(shù)是應(yīng)該是兩萬(wàn)元現(xiàn)金。客戶問(wèn)：“姑娘，你看這錢(qián)能換多少??？都焦成這樣了”。工作人員安撫道：“您放心，我們一定按人民銀行兌換殘損幣的規(guī)定給您兌換”。最后給客戶兌換好。雖然手上已是黑漆漆的，但網(wǎng)點(diǎn)工作人員絲毫不介意?？蛻暨B連道謝，并為該行員工的細(xì)心服務(wù)點(diǎn)贊。（崔佳月）