重陽佳節(jié)意休休，與客攜壺共上樓。10月14日，郵儲銀行南通市分行“金融知識進社區(qū)”系列活動走進崇川區(qū)虹橋社區(qū)，針對社區(qū)居民尤其是老年人群開展“金融養(yǎng)老 科技養(yǎng)老 夕陽更美好”主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，郵儲銀行代表鄭重宣誓了適老金融服務(wù)承諾，并針對老年人群的創(chuàng)新產(chǎn)品和如何守住“錢袋子”進行宣講。該行黨委書記、行長吳錚表示，金融知識進社區(qū)活動，是郵儲銀行持續(xù)推進和踐行“適老化”金融服務(wù)、加快走進老年人生活的舉措之一，旨在以通俗易懂的語言、喜聞樂見的方式，服務(wù)到家門，逐步實現(xiàn)“適老化”服務(wù)的“破圈”升級。精心編制的說唱表演《小心！騙子》、快板《金融知識大家學(xué)》，用風(fēng)趣幽默的語言幫助老年人提升自我防范意識、讓智慧養(yǎng)老理念和服務(wù)深入人心?；顒蝇F(xiàn)場老年人積極與主持人互動，參與有獎競答，氣氛熱烈活躍。

為積極響應(yīng)監(jiān)管部門優(yōu)化老年服務(wù)質(zhì)效，傳導(dǎo)敬老金融服務(wù)理念的倡議，切實解決老年人群體面對日新月異的數(shù)字化時代，面臨日益凸顯的“數(shù)字鴻溝”問題，郵儲銀行南通市分行積極踐行金融助老的“六個一”承諾，遵循全程關(guān)注、優(yōu)先辦理、主動協(xié)助的原則，在保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式的同時，持續(xù)優(yōu)化老年人群的業(yè)務(wù)辦理體驗，通過不斷完善金融服務(wù)功能，創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品，持續(xù)完善網(wǎng)點設(shè)施改造，實現(xiàn)系列“適老化”服務(wù)再升級。

加快新型網(wǎng)點設(shè)施改造，在網(wǎng)點外部設(shè)置無障礙通道或求助呼叫按鈕，廳堂內(nèi)部設(shè)置愛心窗口、敬老窗口、愛心專座等；在柜面、引導(dǎo)臺等醒目位置，擺放方便老年人群使用的老花鏡、放大鏡、便民藥箱、輪椅等；設(shè)置尊老公益區(qū)域，提供書籍、公益宣傳材料，便于老年人休息時翻閱。從便利性入手，于細微處用心，處處彰顯“郵儲溫度”。

聚焦老年人群的高頻業(yè)務(wù)和服務(wù)場景，兼顧老年人群的社會需要，打造手機銀行APP大字版，設(shè)置老年客戶高頻常用功能。新增尊長電話客服專線、“一鍵求助”、語音轉(zhuǎn)賬等功能。加強人文關(guān)懷，提供專屬“金暉卡、金暉大額存單等特色金融產(chǎn)品”，組織策劃“金暉”系列文化活動，著力打造“金暉有財、金暉有福、金暉有情、金暉有樂”的金融服務(wù)生態(tài)圈。

延伸服務(wù)觸角，面對年老病重?zé)o法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，通過便攜式移動展業(yè)機具，實現(xiàn)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門服務(wù)。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，持續(xù)推進“金融知識普及月”活動，紛紛走進社區(qū)、菜市場、老年大學(xué)等，向老年群體宣傳基礎(chǔ)金融知識、金融風(fēng)險防范技能，彰顯國有大行的社會擔(dān)當(dāng)。

活動當(dāng)天，“謇園”郵儲銀行南通市分行慈善之家服務(wù)網(wǎng)點正式揭牌，探索打造“慈善+金融”服務(wù)新模式。據(jù)了解，“謇園”慈善空間項目為廣大市民提供了一個親密接觸的集學(xué)習(xí)宣傳、團體實踐、展示新時代慈善思想和理念于一體的慈善新平臺、新陣地。在市金融局積極推動下，全市首家“謇園”慈善空間項目在金融行業(yè)率先落地。

多年來，郵儲銀行南通市分行致力于尋找為客戶提供金融服務(wù)和推動社會公益慈善發(fā)展的結(jié)合點。“謇園”·郵儲銀行南通市分行慈善項目的啟動，既是打造“百姓身邊的銀行”的真實寫照，又是一次“慈善+金融”模式的積極探索，下階段，郵儲銀行將充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，在公益與金融領(lǐng)域做到共識、共融、共創(chuàng)、共贏。據(jù)了解，該行將陸續(xù)走進更多街道社區(qū)，結(jié)合郵儲特色定制更多適合老年群體的金融養(yǎng)老產(chǎn)品，讓老年朋友能夠在信息化、智能化的社會發(fā)展中收獲更多獲得感、幸福感和安全感，用溫暖服務(wù)讓金融更有溫度。