工行南通海安支行聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、提升客戶服務(wù)水平、幫助解決員工實(shí)際困難等方面，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，推動“我為群眾辦實(shí)事”，切實(shí)解決好群眾的“急難愁盼”問題。 

把為民情懷寫在新金融行動的畫卷上。支行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”初心，擔(dān)當(dāng)金融惠民使命，大力支持地方政府發(fā)展小微企業(yè)，凝聚全行青年員工力量，營造全員參與經(jīng)營發(fā)展的良好氛圍，以青年?duì)I銷先鋒隊(duì)為骨干，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，聯(lián)動開展“工銀助力夢想 普惠你我萬家”為民辦實(shí)事營銷活動，主要服務(wù)海安市各類民營企業(yè)，宣傳各類普惠金融產(chǎn)品知識，提升企業(yè)造血功能，為企業(yè)減負(fù)賦能。支持民營企業(yè)發(fā)展，發(fā)揚(yáng)傳承大行工匠和創(chuàng)新精神，提升普惠金融業(yè)務(wù)服務(wù)的廣度與深度，推動普惠金融業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。積極探索開展以“共建聯(lián)建”為主要抓手的辦實(shí)事工作路徑，廣泛與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府部門等溝通對接，大力推進(jìn)黨員聯(lián)學(xué)、活動聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)抓、陣地聯(lián)建，切實(shí)提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。 

把關(guān)心關(guān)愛送達(dá)第一線。建立為員工“辦實(shí)事、辦好事”清單。主動深入一線開展基層調(diào)研，組織青年員工座談會、開展員工家訪，廣泛征求員工及家屬意見建議，聚焦員工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”的問題，圍繞“保障員工休息、關(guān)愛員工健康、員工正向激勵”等方面研壓實(shí)責(zé)任，逐條落實(shí)，提高員工幸福指數(shù)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。建立為基層“解難題、減負(fù)擔(dān)”清單。組織綜合管理部專人走訪各網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地了解網(wǎng)點(diǎn)需求，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳、設(shè)備間等全面開展排查，對雜亂線路、消防隱患等全面清理，每月組織安全教育培訓(xùn)及演練，提高全員安全意識。倡導(dǎo)部室人員下沉服務(wù)，深入網(wǎng)點(diǎn)一線現(xiàn)場指導(dǎo)，提高工作效率。

把好事實(shí)事辦到人民群眾的心坎里 。該行堅(jiān)持以客戶為中心，從實(shí)處著力，用心用情用力解決客戶難事，充分發(fā)揮了金融志愿服務(wù)隊(duì)的作用，支行第一、第二、第三聯(lián)合黨支部、曲塘黨支部先后多次走進(jìn)企業(yè)為代發(fā)工資客戶提供現(xiàn)場金融服務(wù)、走進(jìn)社區(qū)開展“綠色環(huán)保公益行”“關(guān)愛留守兒童”“慰問孤寡老人”“防范電信詐騙”等志愿服務(wù)活動。為老弱病殘客戶身邊提供上門服務(wù)，有效解決客戶時間不便、行動不便的困難，充分發(fā)揮黨員先鋒服務(wù)隊(duì)作用，傳遞社會正能量。該行各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有愛心驛站，持續(xù)為外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動者提供便利服務(wù)，履行社會責(zé)任，踐行服務(wù)宗旨。 （湯慧 韓璐）