為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，全面打造業(yè)界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌，工商銀行南通人民路支行在全轄開展“工驛暖心”關(guān)愛行動助力消費者權(quán)益保護宣傳主題活動，通過線上送暖、驛站送暖、身邊送暖等方式，進一步提升快遞員、外賣小哥、網(wǎng)約車司機、農(nóng)民工等新勞動者、新市民群體的金融風險防范意識和金融理財素養(yǎng)。 

線上送暖暖人心。該行通過各行線上宣傳渠道，以視頻、H5、長圖文等多媒體方式，加強普及電信網(wǎng)絡詐騙防范、消費者權(quán)益保護內(nèi)容，助力提升新就業(yè)群體的風險防范意識和金融素質(zhì)。通過開展3·15金融知識有獎競答，積極動員轄內(nèi)員工，邀請客戶參與“3.15”有獎知識競答活動，增強廣大客群個人征信、理財、“斷卡”行動等知識。 

驛站送暖顯真情。3月18日，該行以新橋支行愛心服務站為陣地，共同組織青年志愿者開展“走春天里”戶外勞動者關(guān)心關(guān)愛行動，為環(huán)衛(wèi)工人送上熱氣騰騰的愛心早餐，并發(fā)放了防疫物資，現(xiàn)場穿插進行了人民幣反假、反詐騙、消費者權(quán)益保護等金融知識的宣傳與有獎問答，提升戶外勞動者金融維權(quán)意識。 

身邊送暖聚人心。支行以網(wǎng)點為主陣地，在“工行驛站”、崗位醒目位置布放黨員示范崗，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，強化我行網(wǎng)點服務領(lǐng)域的標桿樹立與形象宣傳，營造出良好的廳堂宣教氛圍。針對老年人群體進行金融教育，積極介紹工行在優(yōu)化網(wǎng)點服務、提升客戶體驗、保障資金安全等方面為老年人提供的專屬產(chǎn)品和服務，幫助老年客戶解決“想用不會用”、想用不敢用”部分智能設(shè)備和網(wǎng)絡金融服務等問題。 （陳天翔 袁源）