工行南通分行圍繞“工行暖冬萬家情 金融知識伴你行”的主題，聚焦電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動風險、數(shù)字人民幣基本常識等熱點問題，多措并舉地開展金融知識宣傳“暖陽行動”。 

依托網(wǎng)點主陣地，營造廳堂宣教氛圍。利用轄內(nèi)111家網(wǎng)點作為宣傳陣地，各網(wǎng)點在廳堂顯著位置擺放宣傳折頁、海報，各網(wǎng)點對到店客戶，采取發(fā)放宣傳折頁、廳堂微沙龍等多種形式，講解數(shù)字人民幣相關(guān)知識，提醒廣大客戶妥善保管個人證件、銀行卡等信息，提升到店客戶的風險防范能力。 

積極開展戶外宣傳活動，擴大宣教活動覆蓋面。多家支行組織員工走進社區(qū)、商戶、企業(yè)、學校等場所，因地制宜，精準開展反詐普法宣傳活動。大家深入街頭巷尾，以現(xiàn)場講解為主、派發(fā)宣傳手冊為輔的方式，圍繞老百姓們最關(guān)心的身邊的案例進行講解，如人民路支行向社區(qū)居民普及法律知識，為社區(qū)居民日常防詐騙支招；分行營業(yè)部走進某企業(yè)，通過分發(fā)折頁，積極宣傳反洗錢、金融網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字人民幣等金融知識，促進提升金融風險防范能力，得到客戶一致好評；城南支行深入校園，向師生普及個人信息保護、數(shù)字人民幣等知識，受到高校師生一致好評。 

突出主題，緊扣“暖”字。一是關(guān)注老年群體金融需求，做有溫度的銀行。積極響應國家關(guān)注老年人群體的政策要求，主動貼近社區(qū)、養(yǎng)老院等老年群體相對集中的場所，采用通俗易懂的方式，加強金融知識普及以及風險教育。同時，轄內(nèi)多家支行努力破解老年群體面對的“數(shù)字鴻溝”，積極打造適老網(wǎng)點，優(yōu)化對老年客戶的金融服務(wù)，主動作為，邀請老年人體驗智能服務(wù)，并配備適老服務(wù)人員，提升我行適老化服務(wù)水平。二是立足網(wǎng)點周邊，提供暖心服務(wù)。邀請環(huán)衛(wèi)工人走進網(wǎng)點，提供熱水與金融服務(wù)，普及金融知識。 （丁天一 韓璐）