工行南通啟東支行秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，因地制宜，結(jié)合實際，以金融消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，組織開展金融知識系列宣教活動。 

金融宣傳進(jìn)網(wǎng)點，專業(yè)服務(wù)更適老 

為切實解決老年人在金融場景中的實際困難，該行將專業(yè)服務(wù)與適老化服務(wù)升級相結(jié)合，在營業(yè)網(wǎng)點暖心設(shè)置尊老服務(wù)窗口，工作人員更加關(guān)注老年客群需求，執(zhí)行業(yè)務(wù)答疑、分流引導(dǎo)，協(xié)同處理等服務(wù)處置工作，并通過廳堂微沙龍、現(xiàn)場講解等“面對面”方式，向老年人開展對銀行卡使用、移動支付、防范電信詐騙、反假貨幣等金融知識的宣傳。針對老年人使用手機(jī)銀行“想用不會用”“想用不敢用”和子女“想幫不好幫”“想辦不能代辦”等痛點和需求，網(wǎng)點積極推廣適老版手機(jī)銀行，手把手教會有需要的老年客戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、理財、生活繳費(fèi)等常用服務(wù)，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。 

金融宣傳進(jìn)軍營，共建軍銀魚水情 

為引導(dǎo)官兵合理使用金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，幫助他們提升維護(hù)自身資金安全意識，該行與某駐防部隊聯(lián)合開展了“送金融知識進(jìn)軍營”的擁軍慰問活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員圍繞加強(qiáng)賬戶管理和反洗錢管理體系，從客戶準(zhǔn)入、賬戶開立、交易監(jiān)測等各環(huán)節(jié)講解了賬戶管理的重要性及相關(guān)管理規(guī)定；介紹了“斷卡”行動及“斷卡”的類型，幫助部隊官兵識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離不良征信行為，提升部隊官兵金融安全防范意識。 

金融宣傳進(jìn)社區(qū)，服務(wù)居民辦實事

結(jié)合“黨建+金融知識進(jìn)萬家”主題黨日活動，該行各黨支部組織黨員走進(jìn)社區(qū)，深入群眾一線，開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動?；顒悠陂g，工作人員向前來現(xiàn)場的群眾派發(fā)宣傳手冊，為社區(qū)居民們現(xiàn)場解答金融疑難問題，向老年群眾、社區(qū)居民講解金融消費(fèi)者享有的權(quán)利、防范非法集資和電信詐騙知識，讓社區(qū)居民充分了解其享有的金融權(quán)益，掌握防范金融詐騙技巧，提升個人信息保護(hù)意識和安全用卡意識，切實維護(hù)群眾利益、維護(hù)金融穩(wěn)定。 

金融宣傳進(jìn)工地，維護(hù)權(quán)益定人心 

針對廣大農(nóng)民工接受金融知識教育機(jī)會較少的問題，該行多次走進(jìn)當(dāng)?shù)啬彻こ添椖坎?，扎實開展金融知識宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場，該行工作人員為農(nóng)民工提供銀行卡開卡、激活服務(wù)的同時，結(jié)合鮮活的案例，教大家如何識破電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等詐騙騙局，如何鑒別真假人民幣，免受假幣侵害以及如何防范反洗錢風(fēng)險，保護(hù)好個人金融財產(chǎn)等。同時進(jìn)行存款保險制度宣傳及數(shù)字人民幣知識普及，用通俗易懂的語言詳細(xì)講解數(shù)字人民幣的基本概念、優(yōu)勢及數(shù)字人民幣在各種場景中的應(yīng)用，熱情耐心解答疑惑。 （曹麗麗 韓璐 ）