近日，工商銀行如皋支行收到一名南非籍客戶的辦卡咨詢，經(jīng)了解，客戶是轄內(nèi)一所外國語學(xué)校的新入職外教老師，需要辦理工資卡。該行當(dāng)即與學(xué)校進行核實，在確認后快速為客戶辦理了銀行卡，給予了外籍客戶優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗。

今年以來，南通如皋支行積極響應(yīng)上級行關(guān)于優(yōu)化境外來華人員便利化服務(wù)舉措，設(shè)立涉外服務(wù)柜臺，配備外語服務(wù)人員，配置外語服務(wù)指南，實現(xiàn)全轄網(wǎng)點“一站式簡易開戶”服務(wù)。目前外籍客戶只需提供護照等有效身份證件，填寫開戶申請書，即可當(dāng)場完成開戶審核，開卡時長縮短至30分鐘內(nèi)。此外，該行還針對24小時自助設(shè)備進行升級優(yōu)化，增加支持銀聯(lián)、VISA、萬事達、美國運通等銀行卡的人民幣取現(xiàn)功能，對已開通境外銀行卡取現(xiàn)功能的自助設(shè)備做好受理標識張貼，方便來華外籍人士使用自助設(shè)備，實現(xiàn)更順暢的現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理，全面提升服務(wù)質(zhì)效。

下一步，工商銀行如皋支行將持續(xù)做好個人外匯金融服務(wù)工作，加強員工境外業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時了解最新的業(yè)務(wù)動態(tài)和政策變化，以實際行動為外籍來如人員打造有溫度的金融服務(wù)。