近日，建設(shè)銀行南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行接到客戶周某反映稱，其前往建行星湖支行辦理存單取款業(yè)務(wù)時，遭遇網(wǎng)點在未明確告知原因的情況下拒絕取款并沒收其存單的情況，隨即要求立即派人處理。

接到反映后，建行南通開發(fā)區(qū)支行消費者權(quán)益保護(hù)部門工作人員迅速響應(yīng)，第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核實。經(jīng)與網(wǎng)點工作人員溝通確認(rèn)，該網(wǎng)點已初步判斷周某所持存單為偽造存單。存單上的大寫金額“柒拾萬元整”與小寫金額“70000元”明顯不符，且兩年定期到期利息“3,640元”也存在明顯錯誤。此外，存單紙質(zhì)差、字體模糊，均為偽造存單的典型特征。網(wǎng)點已及時向公安機關(guān)報警，并等待公安人員到場處理。

在了解事情經(jīng)過后，建行南通開發(fā)區(qū)支行消費者權(quán)益保護(hù)部門工作人員與星湖支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即將客戶周某帶至洽談室，向其明確告知存單為偽造品，并說明已報警的情況。通過深入交流，得知該存單是周某的一名朋友用以償還欠款的，周某對此并不知情，并表示將積極配合公安機關(guān)的調(diào)查工作。建行特別提醒廣大市民提高警惕，防范以“假存單”還款或以“假存單”換取借條等詐騙行為，確保個人財產(chǎn)安全不受侵害。

記者張水蘭 通訊員郭其圣