“周五下班去哪兒？”“去中國！”最近，利用周末來一場說走就走的中國旅行，在韓國等多國社交平臺上爆火。隨著我國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容，越來越多外國游客走進中國、感受中國。

作為旅游消費的最關(guān)鍵“通道”，支付便利化水平關(guān)系到外籍人士的體驗感，直接影響著旅途的滿意度。2024年以來，人民銀行南通市分行不斷深化支付服務(wù)場景建設(shè)，豐富支付服務(wù)供給，優(yōu)化支付服務(wù)水平，持續(xù)擦亮“好通 好付”特色品牌。截至目前，全市已建成支付便利化服務(wù)區(qū)15個、服務(wù)點26個，26家銀行的2035臺ATM機均支持外卡取現(xiàn)，高鐵、通信等領(lǐng)域外卡受理陸續(xù)實現(xiàn)零的突破。

聚焦場景，織密支付服務(wù)“經(jīng)緯網(wǎng)”

“一下飛機就能直接外卡取現(xiàn)，非常方便，而且還在工作人員指導(dǎo)下安裝了支付寶，非常期待接下來在南通的行程。”在南通興東國際機場，剛剛落地的外籍友人井川順利取現(xiàn)后，對機場工作人員連聲道謝。

去年以來，我市聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”八大場景，不斷織密支付服務(wù)“經(jīng)緯網(wǎng)”，讓外籍友人實現(xiàn)外卡受理、外幣兌換、移動支付“一路暢行”。截至目前，全市4個主要高鐵站及站內(nèi)商戶外卡POS機布放到位，全市2所重點高校、32個重點醫(yī)院外卡刷卡全覆蓋，通信領(lǐng)域外卡受理零的突破。

支付便利化服務(wù)區(qū)、服務(wù)點的建設(shè)，在全市推進優(yōu)化支付服務(wù)中起到關(guān)鍵示范效應(yīng)。2024年10月22日，環(huán)濠河支付便利化服務(wù)區(qū)正式揭牌亮相，成為傳遞南通江風(fēng)海韻、“好通 好付”品牌的靚麗名片。2024年以來，人民銀行南通市分行結(jié)合南通地方文旅特色，融聚政銀企三方合力，推動支付便利化服務(wù)區(qū)建設(shè)。目前，全市10個主要商圈、景區(qū)均已建成便利化服務(wù)區(qū)。

“銀發(fā)客群”是支付便利化服務(wù)的重點群體。在人民銀行南通市分行指導(dǎo)下，全市金融機構(gòu)積極開展網(wǎng)點適老化改造，推行“一次辦結(jié)”“首問負責(zé)”等機制，全面提升“銀發(fā)一族”金融消費的獲得感和滿意度。目前，全轄建成適老化示范網(wǎng)點60個，1400余個銀行網(wǎng)點完成適老化改造，覆蓋率達100%。

創(chuàng)新驅(qū)動，點亮支付服務(wù)“智慧燈”

“這個一站式指引實在是太方便了！”不久前，第一次來通旅游的外籍友人Ma Ma Win，在興東國際機場工作人員指導(dǎo)下，掃碼進入“好通 好付”外籍來通人士支付服務(wù)指引的界面后，根據(jù)地圖指引立即找到自己需要入住的酒店和景區(qū)，她感慨說，“哪里可以兌換外幣，哪里可以刷外卡，地圖上一目了然，在這里游玩和購物不用擔(dān)心不會付錢了！”

《“好通 好付”外籍來通人士支付服務(wù)指引》是由人民銀行南通市分行創(chuàng)新推出的“支付數(shù)字地圖”。該行相關(guān)部門負責(zé)人介紹，該地圖集合了八大支付場景、四種支付服務(wù)獲取方式，實時更新提供可受理各類支付方式的重點商戶、銀行網(wǎng)點和外幣代兌點的導(dǎo)航服務(wù)，全面提升外籍人士獲取支付服務(wù)的便利性和準確性。

在優(yōu)化支付服務(wù)工作的進程中，人民銀行南通市分行同步打造“好通 好付”支付服務(wù)品牌，不斷推陳出新，持續(xù)點亮支付服務(wù)“智慧明燈”。依托金融大數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)建設(shè)，該行先后開發(fā)境外來通人員身份信息核驗機制，建立數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整優(yōu)化機制，并持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)長效運行機制，保障支付服務(wù)安全高效。該行相關(guān)負責(zé)人介紹，人民銀行南通市分行開發(fā)境外來通人員身份信息核驗功能，實現(xiàn)了賬戶服務(wù)分類分級管理，有效提升支付服務(wù)智能化水平。

服務(wù)升級，護航支付體驗“全暢通”

“企業(yè)只需要跑一次銀行、填一張表，就能實現(xiàn)一個賬號‘走全球’?！?024年10月，在人民銀行南通市分行指導(dǎo)下，招商銀行南通分行為開發(fā)區(qū)某臺資企業(yè)成功開立全市首個本外幣合一銀行結(jié)算賬戶，長期生活在南通的企業(yè)負責(zé)人黃先生表示，“本外幣合一銀行結(jié)算賬戶開立后，一個賬號就能滿足我們公司美元、歐元等多幣種的資金結(jié)算需求。”該賬戶的成功開立也成為我市支付結(jié)算賬戶服務(wù)升級的重要里程碑。

賬戶服務(wù)水平也是關(guān)系到外籍友人在境內(nèi)生活工作是否便利的關(guān)鍵因素。2024年以來，人民銀行南通市分行組織轄內(nèi)銀行機構(gòu)全面優(yōu)化開戶流程和服務(wù)舉措，提升服務(wù)體驗和服務(wù)質(zhì)量，讓外籍人士境內(nèi)開戶更高效、便利。不久前，一家日資企業(yè)管理人員需辦理工資卡，農(nóng)業(yè)銀行新開支行僅用15分鐘便完成銀行卡賬戶和手機銀行的開通，高效的開戶服務(wù)獲得該外籍人士連連稱贊。

據(jù)了解，針對外籍友人開戶需求，全轄所有銀行網(wǎng)點均可提供簡易開戶服務(wù)，境外來華人員無論來華時間長短僅憑真實有效的護照等有效身份證明文件便可申請開戶并享受基本的支付服務(wù)，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。此外，各網(wǎng)點還配備了外國人永久居留證讀取設(shè)備，支持自動讀取證件信息，提高業(yè)務(wù)辦理效率和安全性，護航開戶體驗“全暢通”。

記者 張水蘭 通訊員 李嫻菊