本網(wǎng)訊 （記者王瑋麗）提振消費是今年經(jīng)濟工作的重中之重。消費者體驗好不好，能不能順利退換貨是一個重要指標(biāo)。目前，我市已引導(dǎo)9295家商戶加入無理由退貨承諾，開展無理由退貨服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。21日，市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合組織開展“通‘消’無憂”無理由退貨消費體驗活動，邀請人大代表、政協(xié)委員以及媒體、市民巡訪團和消費者代表擔(dān)任“體驗員”，實地走訪參與無理由退貨的商圈、商戶，深入了解了無理由退貨政策和無理由退貨服務(wù)站運行情況。

位于蘇錫通園區(qū)的楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯作為南通市“四大商圈”之一——南通中心休閑旅游商圈的核心部分，自去年11月底開業(yè)以來已成為南通乃至長三角地區(qū)的商業(yè)新地標(biāo)。春節(jié)臨近，這里隨處可見的“南通好玩，通‘消’無憂”“優(yōu)品放心購 退貨無理由”提示牌和打卡相框成為商圈內(nèi)的新風(fēng)景，吸引不少消費者駐足拍照。

當(dāng)天，全市首個“12315消費維權(quán)（無理由退貨）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站”在楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯揭牌，奧特萊斯內(nèi)的139家商戶承諾提供無理由退貨服務(wù)，為廣大消費者提供更加安心、放心的購物體驗。

位于南大街商圈內(nèi)的文峰大世界和八佰伴，同樣也打造了無理由退貨服務(wù)站。文峰大世界從1996年南大街店首店開業(yè)就提出了滿意工程，率先提出不滿意便退換等一系列滿意服務(wù)措施，并將7天不滿意便退換，升級到了60天。

“線下無理由退貨賦予了我們消費者在一定期限內(nèi)無條件退貨的權(quán)利，增強了我們的購物信心。”現(xiàn)場體驗了無理由退貨全流程，市民巡訪團成員銀毅頻頻點頭。

近期，我市著力深化線下實體店無理由退貨服務(wù)，以“政府倡導(dǎo)，企業(yè)自愿，承諾即受約束”為原則，優(yōu)選“一行業(yè)一區(qū)域一商圈”引導(dǎo)商戶加入無理由退貨承諾。據(jù)悉，我市從2020年起便開展線下實體店無理由退貨承諾活動，不斷優(yōu)化放心消費環(huán)境，助力提振消費信心。2024年新增無理由退貨承諾單位2551家。下階段，我市將引導(dǎo)更多商戶積極加入承諾，搭建線上無理由退貨平臺、推出先行墊付舉措，為消費者提供更多元的退貨和維權(quán)服務(wù)，助力打造“南通好玩 通‘消’無憂”滿意消費服務(wù)品牌。