“幸好有了‘聯(lián)辦窗口’，有什么問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不用我去幾個(gè)部門之間轉(zhuǎn)述溝通，省時(shí)又省力。”昨天上午，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行南通市分行執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)理陸悅對(duì)市政務(wù)中心三樓新設(shè)的社保費(fèi)業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口贊不絕口。

因公司參保規(guī)則調(diào)整，當(dāng)日，陸悅來(lái)到市政務(wù)中心辦理公司職工撤銷工傷保險(xiǎn)代申報(bào)記錄。首次碰上這一問(wèn)題，陸悅原本準(zhǔn)備花上半天時(shí)間跑幾個(gè)窗口來(lái)辦這事，還不知能否辦成，到政務(wù)中心一問(wèn)，稅務(wù)、人社、醫(yī)保設(shè)置了社保費(fèi)業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口，資料只需提交一次、一窗通辦，多部門窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商，給出解決方案，很快為她辦結(jié)了業(yè)務(wù)，陸悅難掩喜悅之情。

社保費(fèi)業(yè)務(wù)涉及參保職工的切身利益，繳費(fèi)人個(gè)性化問(wèn)題多，疑難雜癥時(shí)有出現(xiàn)。為破解群眾“多頭跑”“反復(fù)問(wèn)”問(wèn)題，推進(jìn)“高效辦成一件事”，今年1月中旬，市稅務(wù)局聯(lián)合人社、醫(yī)保部門在市政務(wù)中心推出全市首個(gè)社保費(fèi)業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口。政務(wù)中心稅務(wù)窗口選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐三樓人社窗口，提供全方位、全職能社保費(fèi)通辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一廳聯(lián)辦”到“一窗聯(lián)辦”的服務(wù)升級(jí)。

記者在聯(lián)辦窗口看到，來(lái)自稅務(wù)、人社等部門的窗口工作人員相鄰而坐，一旦遇到疑難復(fù)雜問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)碰頭、會(huì)商解決。廣州泛睿企業(yè)管理信息咨詢有限公司南通分公司外勤會(huì)計(jì)周茜在導(dǎo)稅人員的指引下來(lái)到聯(lián)辦窗口，為代理企業(yè)辦理一名離職員工的退費(fèi)業(yè)務(wù)。“以前辦理退費(fèi)，先要到稅務(wù)窗口申請(qǐng)，再到人社窗口退費(fèi)，遇到特殊情況需要核實(shí)確認(rèn)，樓上樓下要跑上好幾趟，現(xiàn)在聯(lián)辦窗口就能‘一站式’辦理，真是太方便了！”真切體驗(yàn)到辦事便利的周茜深有感觸地說(shuō)。

“繳費(fèi)人只需提交一次資料，即可實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)退費(fèi)、預(yù)處理數(shù)據(jù)撤銷等業(yè)務(wù)同步受理、窗內(nèi)流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)。”市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局副局長(zhǎng)徐皓月說(shuō)，對(duì)于退費(fèi)、撤銷數(shù)據(jù)等社保費(fèi)辦理特殊事項(xiàng)、復(fù)雜事項(xiàng)，聯(lián)辦窗口通過(guò)多部門工作人員現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商，高效解決，節(jié)約繳費(fèi)人辦理時(shí)間，避免繳費(fèi)人多次跑動(dòng)。窗口自設(shè)立以來(lái)，已累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)214筆，辦理退費(fèi)21萬(wàn)余元，化解爭(zhēng)議37筆。

記者 張亮