3月18日，工商銀行南通如皋支行營業(yè)室上演了一場緊張而溫情的反詐行動，成功識別并堵截了一起冒充唯品會客服的電信詐騙，守護了特殊群體的“錢袋子”。

當日下午，一對中年夫婦神色匆匆地走進銀行，徑直走向大堂經(jīng)理，用手勢比劃并展示手機內(nèi)容。大堂經(jīng)理察覺到這是一對聽障人士后，迅速反應(yīng)，通過手機文字與他們耐心溝通。原來，他們收到了一條“唯品會客服”發(fā)來的短信，聲稱其賬戶被誤登記為唯品會會員，將被收取高額會員費用并自動扣款。夫妻倆從未使用過唯品會，也未曾授權(quán)過任何扣費服務(wù)，看到短信后驚慌失措，急忙趕到銀行網(wǎng)點核實情況。

大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，立刻意識到這是一條典型的詐騙短信。為了確保客戶的資金安全，大堂經(jīng)理指導(dǎo)他們查詢個人名下賬戶的資金變動情況和自動扣費服務(wù)。經(jīng)過仔細核查，確認夫妻倆的賬戶未開通唯品會自動扣費，也無異常資金流動。同時，大堂經(jīng)理還向夫妻倆宣傳識別類似詐騙信息的技巧，幫助他們提高防范意識。夫妻倆得知真相后，終于松了一口氣，對大堂經(jīng)理的及時幫助表示由衷感謝。

在日常生活中，聽障人士等特殊群體由于生活環(huán)境相對閉塞、信息來源渠道單一，一直是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)人群。工商銀行南通如皋支行表示，該行將進一步提升防范電信詐騙的能力和手段，加強對特殊人群的宣教力度，不斷筑牢金融反詐的“防火墻”，為營造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。