“以前路面不平整，這邊一個(gè)坑，那邊一洼水的，現(xiàn)在換成了平整漂亮的水泥地面，下雨天再也不怕踩水了?！闭f起小區(qū)改造后的變化，家住在江蘇海安曙光新村的盛阿姨臉上洋溢著幸福的笑容。

2024年12月，曙光新村老舊小區(qū)改造正式竣工，煥然一新的水泥路面與井然有序的停車區(qū)域贏得居民連連稱贊。

黨建引領(lǐng)，問需于民“有溫度”

“應(yīng)該怎么改？改造的重點(diǎn)在哪里？改造方案是否符合實(shí)際需求？改造后群眾評(píng)價(jià)怎么樣？”在正式改造前，為充分聚焦居民“急難愁盼”，海安街道曙光社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，動(dòng)員廣大黨員干部、網(wǎng)格員充當(dāng)政策宣傳員、民情收集員，宣傳改造政策、安撫居民情緒，及時(shí)上報(bào)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，收集居民有關(guān)改造升級(jí)的建議，建立居民訴求清單，最終確定將改造的重心放在消除消防隱患、修復(fù)路面墻面破損、管網(wǎng)改造等居民迫切需要解決的問題上。

“在這里生活幾十年，房子一天一天變老，問題一天天變多，一定要利用好這來之不易的改造機(jī)會(huì)，把我們小區(qū)改造好?！痹跁?huì)議室，街道、社區(qū)、居民、施工單位等多方圍坐在一起，商議著小區(qū)改造施工方案的細(xì)節(jié)。曙光社區(qū)以協(xié)商議事會(huì)、碰頭會(huì)為載體，采取“會(huì)場(chǎng)+現(xiàn)場(chǎng)”“集中+分散”等商議模式，多次組織施工單位及居民代表召開聯(lián)席會(huì)議，確保老舊小區(qū)改造的有序推進(jìn)和居民利益最大化。

誠意破冰，情理兼顧“開新路”

在改造過程中，遷移小區(qū)綠化帶內(nèi)三十余座塵封數(shù)十年的土墳是一項(xiàng)重要工作。這些歷史遺留的墳塋不僅影響施工布局，更是牽動(dòng)著居民對(duì)故土的復(fù)雜情愫。面對(duì)這一敏感問題，社區(qū)以“情理并重”為原則，引導(dǎo)居民將墳遷移到規(guī)劃好的公墓，實(shí)現(xiàn)集中管理。

“一開始確實(shí)有些抵觸，但社區(qū)組織我們?nèi)ス箒韥砘鼗乜戳?次，看到環(huán)境這么好，管理也很規(guī)范，這才放了心?！惫ぷ魅藛T逐戶走訪，查閱檔案尋找逝者親屬，入戶普及綠色文明殯葬理念，分批組織實(shí)地查看，終于打消居民的思想顧慮。在尊重傳統(tǒng)民俗的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行遷墳工作，確保過程安全、居民安心?！拔覀兗纫尦鞘懈掠兴俣?，更要讓民生關(guān)懷有溫度?！鄙鐓^(qū)書記的話語，道出了基層工作者在現(xiàn)代化進(jìn)程與傳統(tǒng)習(xí)俗碰撞中的智慧與擔(dān)當(dāng)。

舊改升溫，以“心”換“新”見實(shí)效

改造初期，施工噪音、停車調(diào)整等問題讓部分居民頗有微詞，社區(qū)電話成了“投訴熱線”?！斑@改造到底是惠民還是擾民？”“別是面子工程吧？”面對(duì)質(zhì)疑，社區(qū)建立“晨巡夜訪”機(jī)制——清晨檢查施工進(jìn)度，傍晚挨家挨戶聽建議。有居民反映小區(qū)里沒有路燈，路面修理期間居民容易磕碰，社區(qū)立刻購買充電式節(jié)能燈，每天早上拿回辦公室充電，傍晚掛到小區(qū)里；有居民提意見說傍晚施工影響孩子學(xué)習(xí)，當(dāng)晚就調(diào)整作業(yè)時(shí)序。當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)反映的問題不過夜就能解決，對(duì)社區(qū)工作表揚(yáng)聲一片。社區(qū)工作者把居民訴求當(dāng)作“家事”，用腳步丈量民意，用誠意融化隔閡，舊改工程便不再是冰冷的施工圖，而是成為連接民心的紐帶。

目前，曙光新村老舊小區(qū)改造項(xiàng)目已全面落地，累計(jì)完成1.3萬平方米路面改造、212平方米電動(dòng)車棚建設(shè)、3.2萬平方米外立面粉刷等基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。增設(shè)小區(qū)大門及智能道閘系統(tǒng)，安裝監(jiān)控設(shè)備38處，布局路燈58支，安全設(shè)施提檔升級(jí)。配套完善便民服務(wù)，規(guī)范劃設(shè)小車停車位270個(gè)，增設(shè)文化活動(dòng)室和休閑健身場(chǎng)地，小區(qū)居住環(huán)境實(shí)現(xiàn)功能性與舒適度的雙提升。

1月，江蘇省12345政務(wù)服務(wù)熱線收到一份特別的工單，標(biāo)題欄里赫然寫著“希望部門對(duì)劉海燕等2名工作人員進(jìn)行褒獎(jiǎng)”。在這個(gè)平日以接收群眾訴求為主的政務(wù)平臺(tái)上，這一通突如其來的表揚(yáng)電話讓接線員倍感意外——畢竟熱線開通十年來，大家早已習(xí)慣處理投訴建議，冷不丁遇上主動(dòng)表揚(yáng)的群眾，倒像是春寒料峭時(shí)突然吹來一股暖風(fēng)。

“拿著工單看了好幾遍，反應(yīng)過來后真是又驚又喜?！笔锕馍鐓^(qū)黨支部書記劉海燕回憶道，“先是錯(cuò)愕，繼而心頭一暖。這份跨越電話線的認(rèn)可，既讓我們感受到群眾對(duì)基層工作的肯定，更觸摸到了黨群同心的溫度?！?/p>

曙光新村的改造故事，本質(zhì)上是海安街道基層治理的溫情敘事。截至2024年，累計(jì)完成26個(gè)老舊小區(qū)改造，打造了煒賦錦繡花園、新寧小區(qū)二三組團(tuán)、閘東花苑等精品小區(qū)。海安街道始終堅(jiān)持以“溫情”為底色，用“主動(dòng)服務(wù)”替代“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”，將治理智慧融入多元共治合力，用民生關(guān)切創(chuàng)新治理機(jī)制，在解決具體問題中實(shí)現(xiàn)“事心雙解”，繪就共建共享的幸福圖景。

作者：胡銀平 李男 盧袁園