本報訊 （記者蔣嬌嬌 通訊員徐駿峰）17日，南通公積金智能客服正式接入DeepSeek，全新升級智能客服系統(tǒng)。這一創(chuàng)新舉措將人工智能深度應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，為市民提供更高效便捷的公積金業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

記者從公積金中心了解到，升級后的智能客服具備三大突出優(yōu)勢：實現(xiàn)7×24小時全天候在線服務(wù)，打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時間限制；依托DeepSeek強大的語義理解和邏輯分析能力，可提供精準的政策解答；支持個性化交互，不僅能解答政策疑問，還能指導具體辦理流程。

在服務(wù)內(nèi)容上，新系統(tǒng)全面覆蓋公積金三大核心業(yè)務(wù)：繳存業(yè)務(wù)包括單位繳存比例調(diào)整、個人賬戶轉(zhuǎn)移等。提取業(yè)務(wù)涵蓋租房提取、離職提取等常見情形；貸款業(yè)務(wù)涉及額度計算、提前還款等熱點問題。

市民只需關(guān)注“南通公積金”微信公眾號，點擊“特色服務(wù)—智能客服”即可體驗。系統(tǒng)支持自然語言提問，如輸入“我想用公積金支付新房首付款需要準備什么材料？”等具體問題，可獲得針對性回復。