“沒想到不用打官司也能拿回工錢！”近日，在江蘇南通崇川區(qū)綜治中心法院立案窗口調(diào)解員江冬梅的主持下，某物流企業(yè)員工與公司負(fù)責(zé)人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一場群體性欠薪糾紛終現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

今年2月起，崇川區(qū)綜治中心法院窗口陸續(xù)收到宗某等14名某物流企業(yè)員工的起訴材料。手持公司出具的欠條，員工們反映被拖欠的工資從數(shù)千到數(shù)萬元不等，但法定代表人尤某因從事快遞配送工作，白天電話始終無人接聽。綜治中心調(diào)解員通過企業(yè)登記信息“順藤摸瓜”，深夜添加尤某微信展開溝通。

“上家拖欠我?guī)资f元，我也在到處追債?！庇饶吃谖⑿胖刑寡越?jīng)營困境。在綜治中心首次召開調(diào)解會的當(dāng)天，尤某因配送任務(wù)缺席，調(diào)解一度陷入僵局，但調(diào)解員堅(jiān)持每天下班后通過微信發(fā)送法律提示，終于促成尤某到現(xiàn)場調(diào)解，于是出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

每一個聲音都被聽見，每一個問題都有回響。近年來，崇川區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索推進(jìn)全區(qū)各級社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”，積極協(xié)調(diào)落實(shí)綜治中心機(jī)構(gòu)編制、職能設(shè)置，提檔升級綜治中心接待場地、調(diào)解陣地和調(diào)度中心，扎實(shí)做好“一站式解憂”大文章。

走進(jìn)崇川區(qū)綜治中心受理接待大廳，來訪接待、公證、人民調(diào)解、法律咨詢、勞動仲裁、工傷認(rèn)定等窗口配備齊全，這里引入法院、司法、人社等專業(yè)條線，對矛盾糾紛采取平臺受理、中心統(tǒng)籌、調(diào)解優(yōu)先、分類辦理。作為開展矛盾糾紛預(yù)防化解的重要工作平臺，崇川區(qū)優(yōu)化細(xì)化中心工作流程、服務(wù)管理規(guī)范和內(nèi)部管理措施，強(qiáng)化“線上+線下”矛盾糾紛收集渠道，積極構(gòu)建起“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的矛盾糾紛排查化解體系。2024年以來，區(qū)綜治中心接待來訪群眾19390人，受理矛盾糾紛等各類事件15171件，辦結(jié)11827件。

矛盾糾紛處置在早、化解在小。崇川區(qū)綜治中心充分調(diào)動網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員、退役軍人、婦聯(lián)執(zhí)委、志愿者、物業(yè)保安等群防群治力量，當(dāng)好“千里眼”“順風(fēng)耳”“前哨兵”，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、上報(bào)信息。綜治中心加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的收集、報(bào)送、管理和運(yùn)用，推動矛盾糾紛從事后化解向源頭防治轉(zhuǎn)變。

“張老伯，最近有沒有遇到什么困難，有難事請找我?！瘪R師傅是一名退休老黨員，也是一名微網(wǎng)格員，每天穿梭在小區(qū)16～17棟之間，收集起街坊鄰居的意見建議和矛盾隱患。一次走訪時，馬師傅發(fā)現(xiàn)小區(qū)16棟居民反對已經(jīng)取得相關(guān)證件即將進(jìn)行施工的隔壁樓棟安裝電梯，認(rèn)為影響底層采光、通風(fēng)等，多次阻撓電梯施工，馬師傅及時上報(bào)情況。崇川區(qū)綜治中心協(xié)調(diào)區(qū)委政法委、區(qū)法學(xué)會、區(qū)法院等部門，聯(lián)合綜治中心法律專家診所的專家參與聯(lián)合化解。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，充分聽取雙方業(yè)主的訴求，多次召開綜治中心法律咨詢專家參與化解的推進(jìn)會，最終電梯安裝完畢，投入正常使用，這起電梯安裝糾紛得到圓滿解決。

作者：黃瑾 徐媛媛 張亮