2日清晨5點50分，通城尚未蘇醒，南通地鐵1號線慈善博物館站的警務(wù)室已亮起燈光。整理著裝、清點裝備、崗前分工，玉蘭女子崗的女警們忙碌而有序。6點02分，隨著首班地鐵準點到站，女警們開始了新一天的忙碌。

玉蘭女子崗由市公安局公交分局紫瑯湖站派出所的6名民警和7名輔警組成，平均年齡31歲。巡邏盤查、糾紛調(diào)解、安檢督導(dǎo)、應(yīng)急處置、法治宣傳、服務(wù)群眾……她們充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，探索微笑服務(wù)與嚴格執(zhí)法相融，如玉蘭花在喧囂的城市靜靜吐芳，成為南通地鐵一道亮麗風(fēng)景。五四青年節(jié)來臨之際，記者走近她們,感受她們的日常工作。

從地鐵新手到服務(wù)能手

“大爺，去附院本部要從文峰站換乘2號線，在體育公園站下。先鋒站是去東院區(qū)的，別弄錯了?！鼻逶纾窬徱资炀毜刂该髀肪€，將自制的五色路簽遞到大爺手中。

2022年11月南通地鐵剛開通時，來自南通公安不同警種部門的13名女警走到了一起。她們中有刑偵一線的破案尖兵，有經(jīng)驗豐富的監(jiān)管能手，有扎根基層的社區(qū)民警，有無懼考驗的交通警察，從此有了共同的名字——玉蘭女子崗。面對全新崗位，盡管之前做過不少準備，她們還是有些手足無措。

路線不熟，女警們利用下班時間把商場、景點、醫(yī)院、學(xué)校等跑了個遍，然后分類制作出了五色路簽，詳細標(biāo)注步行距離、出口指引及公交接駁信息?，F(xiàn)在，這些路簽最受不會使用智能手機的老年人歡迎。

巡邏不簡單。每天兩萬多步，腳底都磨出了血泡，女孩子們開玩笑，要把巡邏當(dāng)成逛街，這樣就有勁了。走著走著，每天的巡邏變成家常便飯，輕而易舉。

群眾各種狀況需要處理。不理解安檢的要耐心解釋，走失的兒童要安撫，突發(fā)疾病的要緊急送醫(yī)，乘客有物品遺失要盡力幫助……

短短兩年多時間，玉蘭女子崗警務(wù)室的留言墻上已經(jīng)貼滿群眾自發(fā)寫的便利貼。“謝謝顧阿姨，我會好好學(xué)習(xí)?！边@是女警顧春紅調(diào)解母女矛盾后，女孩偷偷貼上的承諾?！爸x謝玉蘭姑娘對我孩子的照顧。”這是女警錢倩男找到走失女孩后，她媽媽留下的感謝……

層層疊疊的便利貼和錦旗承載了一段段暖心守護的故事，也見證著玉蘭姑娘從新手到能手的蛻變。 

藏在細節(jié)里的城市溫度

“感謝南通地鐵公安，救我小電驢一命，早高峰趕地鐵把鑰匙留在小電驢上就跑了，回來發(fā)現(xiàn)地鐵警察幫我拔掉了鑰匙，還放了超可愛的提示卡?！鼻安痪茫裉m女子崗在小紅書上被網(wǎng)友打call，稱贊她們細節(jié)中的溫暖。

女警們自主設(shè)計的“小藍卡”是溫馨的提示。女警們在站外巡邏，發(fā)現(xiàn)有乘客未拔電動車鑰匙的，便會暫時保管鑰匙，并掛上小藍卡。700多次，女警們在地鐵口讓粗心與暖心相遇，沉淀成通城市民記憶里一抹安心的警務(wù)藍。

女警們的“便民工作包”已經(jīng)升級了幾回。從最初的衛(wèi)生巾、創(chuàng)可貼、糖，到后來加入的暖寶寶，甚至備上了哄孩子的小玩具，每一件物品都經(jīng)過實踐的檢驗，成為她們不可少的裝備。女警們自主編寫設(shè)計分眾化平安指南，為銀發(fā)群體定制適老化大字版反詐手冊，為女性定制“安全錦囊”，還有萌系鑰匙扣、主題冰箱貼、定制文件夾等安全防范類文創(chuàng)周邊，都成了網(wǎng)友眼中的溫暖所在。

10平方米的“平安驛站”更是成為城市溫暖的微縮景觀：舒適的座椅供過往乘客臨時歇息，書架上擺放著各類讀物，老花鏡按度數(shù)分格存放，飲水機、充電設(shè)備等一應(yīng)俱全，連便民藥箱都分“日?！薄凹本取眱筛瘛?/p>

女警們用自己的細心給這座城市增添著陽光般的溫度。 

有柔肩也有鐵骨的“玉蘭花”

4月2日，玉蘭女子崗發(fā)起“下一站，星星的港灣”地鐵站公益市集。她們攜手愛心伙伴，讓乘客與“星星的孩子”展開一場跨越孤獨的對話，活動所得款項全部用于南通市特教中心孤獨癥兒童康復(fù)。

女警們的善意和溫柔其實早已不局限于崗位?！坝裉m花開”女子服務(wù)隊穿梭在養(yǎng)老院，守護著特教課堂，扎根于人潮熙攘的社區(qū)街道，走進助殘機構(gòu)，用實際行動詮釋著“人民公安為人民”的承諾。

女警也有鐵骨。今年春運期間，姜蕊在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名30多歲的男子神情有些異樣?？匆娕?，他徑直向閘機奔跑起來。姜蕊準備上前盤查，男子企圖翻越閘機，姜蕊一把拉住并將其制服。通過信息查詢，該男子是一名在逃人員。從發(fā)現(xiàn)異常到控制局面，姜蕊僅用了32秒。

每次訓(xùn)練，女警們都高標(biāo)準嚴要求。姜蕊膝蓋上的瘀青就是上次演練撲向“暴徒”時留下的勛章。記事本上密密麻麻記著各類應(yīng)急預(yù)案的處置要訣，女警們笑稱這是她們的“武功秘籍”。這些用紅筆圈出的重點背后，是她們無數(shù)個加練的夜晚。

“我們每天都要進行最小作戰(zhàn)單元演練，在地鐵站這樣的密閉空間必須做到快、準、穩(wěn)。”隊長龔易介紹，玉蘭女子崗的女警們在危急時刻個個都是“鐵娘子”。也柔也剛，柔是性別，剛是職責(zé)，玉蘭女子崗詮釋著南通公安巾幗力量。

深夜，末班地鐵即將進站，女警們?nèi)栽谶M行最后的安全巡查。站臺燈光將她們的身影拉得很長，映在墻上像極了一株株盛放的廣玉蘭——不要人夸顏色好，只留清氣滿通途。

她們的故事，正在這座城市的軌道上繼續(xù)書寫……

記者張亮 通訊員袁杰