南通市海門區(qū)海門街道解放西路社區(qū)的六名網(wǎng)格員，身著紅馬甲，如同一簇躍動的火苗，以“紅小格”志愿服務(wù)隊為契機(jī)，將民生關(guān)切織入社區(qū)經(jīng)緯服務(wù)網(wǎng)，用腳步丈量民情，以行動詮釋擔(dān)當(dāng)，在社區(qū)網(wǎng)格中書寫著新時代的“楓橋故事”。

一張護(hù)理床的溫度

托起“老有所依”的承諾

去年深秋，社區(qū)網(wǎng)格員趙倩蕓在海門區(qū)海門街道復(fù)興新村521幢走訪時，發(fā)現(xiàn)住在車庫的居民錢大爺因中風(fēng)癱瘓在床，身下的老舊木板床已吱呀作響。她心頭一緊，當(dāng)天便向社區(qū)提交申請，協(xié)調(diào)民政部門特事特辦。三天后，一張可調(diào)節(jié)的醫(yī)用護(hù)理床被送入錢大爺家，一同送達(dá)的還有防褥瘡氣墊?！熬W(wǎng)格工作要跑贏時間，更要捂熱人心?！壁w倩蕓從此將錢大爺列入重點關(guān)懷名單，每月上門記錄康復(fù)數(shù)據(jù)。如今，錢大爺提起此事便說：“這張床托著的不只是我的身子，更是黨的溫度?！?/p>

18戶居民的“治水公約”

澆筑鄰里共治的基石

復(fù)興新村522幢的漏水難題，曾是鄰里矛盾的導(dǎo)火索。室內(nèi)公共落水管年久失修，污水滲透導(dǎo)致墻面霉斑蔓延，樓上樓下互相推諉。社區(qū)網(wǎng)格員錢惠琴帶著維修方案挨家敲門，從頂樓獨居老人到底樓商鋪店主，18戶居民的門檻被她踏得發(fā)亮。歷時兩周的艱苦協(xié)調(diào)，最終達(dá)成居民共同分?jǐn)偟慕鉀Q方案。當(dāng)銹蝕鐵管遷至室外時，商戶李大姐主動來社區(qū)夸贊錢惠琴：“這根管子接通的不僅是排水道，更是我們鄰里間斷了好些年的連心橋?！?/p>

32米高的“懸空難題”

催生“空地”巡查新機(jī)制

復(fù)興新村520幢天臺的“神秘”漏水，讓居民們飽受“屋外下雨屋內(nèi)愁”的困擾。社區(qū)網(wǎng)格員施佳瑜接到投訴后，借助無人機(jī)勘察，發(fā)現(xiàn)廢棄水塔內(nèi)竟蓄滿銹水。“傳統(tǒng)巡查發(fā)現(xiàn)不了‘空中隱患’，我們就用科技補位。”她頂著寒風(fēng)守在現(xiàn)場，協(xié)調(diào)自來水公司破拆水塔時，發(fā)現(xiàn)維修車電源線夠不到32米高的作業(yè)點，她立即逐戶敲門借電。當(dāng)頂樓獨居的張阿姨遞出接線板時感慨：“這些年輕人比自家孩子還上心?！?8小時連續(xù)攻堅，不僅終結(jié)了擾民的“交響曲”，更催生出社區(qū)“空地”立體巡查機(jī)制。

36家商鋪的“美麗約定”

“繡出”城市新畫卷

海門區(qū)江海路改造工程推進(jìn)至復(fù)興新村段時，36家商鋪的違建拆除成了“硬骨頭”。社區(qū)網(wǎng)格員沈美化身“政策翻譯官”和“商戶代言人”，白天拿著設(shè)計圖講解外立面改造方案，晚上整理商戶的23條合理化建議。面對五金店老板對拆除雨棚的抵觸，她聯(lián)系相關(guān)工作人員3次修改方案。當(dāng)煥然一新的沿街鋪面重新亮相時，開了20年早餐鋪的老周豎起大拇指：“原以為要傷筋動骨，沒想到改出了‘網(wǎng)紅街’的氣派！”

56處消防隱患清零

筑牢商戶“生命防線”

“新店開張再忙，安全防線不能忘！”社區(qū)網(wǎng)格員蔣惠冰帶著消防檢查表穿行在海門街道新開業(yè)街區(qū)，與社區(qū)民警組成“安全特攻隊”。其中一家水果店因消防栓被裝飾柜遮擋，店主起初不以為然。蔣惠冰搬來火災(zāi)案例視頻，現(xiàn)場演示“黃金30秒”救援時效，最終讓店主心服口服整改。三個月內(nèi)，56處隱患逐一銷號，商戶們笑稱：“紅馬甲走過的地方，安全指數(shù)自動拉滿。”

132戶居民的“滿意率”

激活基層“善治密碼”

海門區(qū)海門街道金色維也納小區(qū)共有132戶居民，當(dāng)初小區(qū)外墻修繕工程啟動時，質(zhì)疑聲險些淹沒了施工聲。社區(qū)網(wǎng)格員沈丹建立“施工日報”制度，每晚在網(wǎng)格群圖文直播進(jìn)度；針對9號樓王阿姨家出現(xiàn)陽臺玻璃被震裂的情況，她帶著施工方負(fù)責(zé)人三次登門道歉賠償；發(fā)現(xiàn)11號樓晾衣架集體“負(fù)傷”，她又促成“先維修后報銷”快速通道。這場持續(xù)68天的“墻面美容”，最終以100%的滿意率收官。

從一張護(hù)理床的溫度到一條街的蝶變，從懸空水塔的攻堅到外墻修繕的共治，“紅小格”志愿服務(wù)隊以“六網(wǎng)融合”實踐詮釋基層治理新內(nèi)涵。她們以腳步繪就民情圖鑒，以真誠對話化解千千心結(jié)，以工匠精神雕琢民生細(xì)節(jié)，讓六個網(wǎng)格化作六個幸福樣本，成為黨群連心的紅色紐帶。這支平均年齡32歲的隊伍，正以青春之名續(xù)寫著“萬家憂樂在心頭”的時代答卷。

作者：顧賽花 黃海