5月10日，2025世界品牌莫干山大會(huì)在浙江德清開(kāi)幕。作為大會(huì)重要活動(dòng)之一，由瞭望周刊社主辦，瞭望智庫(kù)承辦，瞭望東方周刊、環(huán)球雜志、瞭望時(shí)代傳媒公司協(xié)辦的“品質(zhì)?世譽(yù)”環(huán)球品牌創(chuàng)新發(fā)展智庫(kù)論壇，同日成功舉辦。

在企業(yè)申報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)家學(xué)者等業(yè)內(nèi)代表，并綜合研采相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)參數(shù)，論壇組委會(huì)遴選發(fā)布了“2025新質(zhì)品牌力創(chuàng)建”優(yōu)秀案例，平安產(chǎn)險(xiǎn)入選優(yōu)秀案例。  

品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，也是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征。平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)探索前沿技術(shù)在保險(xiǎn)場(chǎng)景的融合應(yīng)用，并不斷賦能提升服務(wù)質(zhì)效，用實(shí)際行動(dòng)做好金融“五篇大文章”，以新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)夯實(shí)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在科技金融方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)搭建災(zāi)害管理平臺(tái)——鷹眼系統(tǒng)，聚合災(zāi)害預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)排查、智能防控等功能，有效提升防災(zāi)減災(zāi)能力；同時(shí)，借助智能煙感報(bào)警器、溫度感應(yīng)器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，搭建萬(wàn)物互聯(lián)平臺(tái)，積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)火災(zāi)探測(cè)、水淹水浸等6大場(chǎng)景的7x24小時(shí)監(jiān)控、預(yù)警和干預(yù)，切實(shí)助力科技園區(qū)、科技企業(yè)防災(zāi)減災(zāi)。2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)物互聯(lián)平臺(tái)累計(jì)為超3200個(gè)企業(yè)安裝設(shè)備超1萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)協(xié)助處置中高風(fēng)險(xiǎn)超1100次。

在綠色金融方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)借助衛(wèi)星遙感技術(shù)，創(chuàng)新推出森林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)，助力災(zāi)后林業(yè)碳匯資源救助、森林資源培育，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)修復(fù)。截至2024年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為440萬(wàn)畝林地提供森林遙感碳匯指數(shù)保險(xiǎn)保障，風(fēng)險(xiǎn)保障金額超8000萬(wàn)元。同時(shí)，依托旗下一站式車(chē)服務(wù)平臺(tái)平安好車(chē)主App，平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞新能源車(chē)主服務(wù)需求，升級(jí)充電、電池檢測(cè)、貼膜等特色服務(wù)，提升新能源車(chē)主體驗(yàn)，護(hù)航綠色出行。

在普惠金融方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)面向農(nóng)戶(hù)打造了一站式惠農(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)——愛(ài)農(nóng)寶App，提供累計(jì)超1萬(wàn)條的農(nóng)技生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，以及線(xiàn)上智能理賠、智能驗(yàn)標(biāo)、自助投保等服務(wù)，并匯集超5000名農(nóng)技專(zhuān)家提供一對(duì)一在線(xiàn)咨詢(xún)。以智能理賠為例，依托愛(ài)農(nóng)寶App，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出的“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)閃賠”服務(wù)，通過(guò)“智能通道分級(jí)+遠(yuǎn)程無(wú)接觸服務(wù)”的創(chuàng)新模式，打造透明高效的農(nóng)險(xiǎn)理賠體驗(yàn)。今年3月，在江西宜春市上高縣墨山鄉(xiāng)果園新村，養(yǎng)殖戶(hù)李先生因生豬感染敗血型鏈球菌遭受重大損失。李先生通過(guò)“愛(ài)農(nóng)寶”App發(fā)起自助理賠，僅用15分鐘政策性生豬保險(xiǎn)賠款就到賬，解了燃眉之急。

在養(yǎng)老金融方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)老年群體線(xiàn)上金融需求，推出特定的線(xiàn)上適老化金融服務(wù)。比如，95511客服熱線(xiàn)開(kāi)通老年人綠色服務(wù)通道，精準(zhǔn)識(shí)別60歲以上老年客群進(jìn)線(xiàn)，IVR語(yǔ)音播報(bào)速度放緩，優(yōu)先進(jìn)入人工坐席服務(wù)，客服人員針對(duì)老年人工單優(yōu)先處理，2024年累計(jì)服務(wù)162萬(wàn)人次；上線(xiàn)平安好車(chē)主App關(guān)懷版，解決老年人使用智能終端的困難。

在數(shù)字金融方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，圍繞AI、數(shù)據(jù)、架構(gòu)和安全四個(gè)方面建設(shè)了十大科技數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力。比如在A(yíng)I應(yīng)用上，依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的AI基礎(chǔ)能力，平安產(chǎn)險(xiǎn)引入DeepSeek、Qwen等大模型底座，升級(jí)建設(shè)了AskBob、智能圖像、知識(shí)圖譜、仿真預(yù)測(cè)四方面AI能力，實(shí)現(xiàn)智能定損、單證智能識(shí)別、智能核保等。上線(xiàn)DeepSeek后的對(duì)話(huà)和搜索引擎AskBob，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍0等待，在產(chǎn)品推薦、方案對(duì)比、核保政策答疑等場(chǎng)景有效解答率超過(guò)90%，顯著提升代理人銷(xiāo)售和核保管理效率。

平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)，積極探索培育金融新質(zhì)生產(chǎn)力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升品牌“軟實(shí)力”和品牌資產(chǎn)價(jià)值，為強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。