在反向旅行中當(dāng)特種兵、下了班直奔夜校尋找新滋養(yǎng)、在品牌聯(lián)名中體味情緒共振……時下的年輕人越來越注重個體感受，懂得自我“和解”，在快節(jié)奏的都市生活中，通過新的消費方式尋找情緒出口，情緒消費正成為這一屆年輕人的新剛需。

解壓：潮玩類產(chǎn)品或成市場新寵

南通萬象城LABUBU南通首展火熱進(jìn)行中，自4月29日開展以來，已吸引約7.5萬名市民游客到店光顧，銷售額近390萬元。這次展出的THE MONSTERS慵懶瑜伽系列，除了卡通盲盒外，還有雙層設(shè)計的玻璃杯盲盒，一套六個?！斑\氣還不錯，抽到了焦糖色和炫彩的隱藏款，準(zhǔn)備一個送閨蜜，一個自留。”正在逛玩的“95后”姑娘袁佳佳說，“這是我的第一只Labubu杯，萌萌的小表情看著既解壓，還可以時常提醒自己上班多喝水?！?/p>

萬象城二樓的“娃娃集合營”，以“一家治愈不開心的娃娃機(jī)店”為標(biāo)語，從情緒價值下手，簡單又直接，將年輕人的需求精準(zhǔn)拿捏。“抓娃娃、換星星、兌獎品，這套流程走下來，可謂情緒價值拉滿?！蹦贤殬I(yè)大學(xué)的莊同學(xué)正在兌換其歡樂半小時后的戰(zhàn)利品，她坦言，“既享受到玩的過程，還能兌換到一只大抱枕，這跟單純花錢買抱枕的體驗感完全不同?！?/p>

隔壁門店入口處，“哪吒之魔童鬧?！钡碾娪笆詹乜ㄎ吮姸嘀行W(xué)生，整盒售價百元上下，5張打包價10元錢?！皢螐埶阆聛恚瑑稍X即可換來一份小快樂?！钡陠T說，小馬寶莉、三麗鷗、哪吒等熱門IP卡牌的銷售都非常火。

“我們潮玩類的門店除了POP MART外，還有The Green Party、酷樂潮玩、雜物社、Toynost、本小姐，純谷子店有奇跡之谷、卡游兩家。近兩年，潮玩類的產(chǎn)品受到越來越多年輕人的關(guān)注，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升?！蹦贤ㄈf象城資深經(jīng)理周麗娜透露，目前潮玩類產(chǎn)品到店轉(zhuǎn)化率從17%提升至23%，周末時段的銷售額基本達(dá)到工作日的四倍。

治愈：高品質(zhì)情感體驗是買單“加分項”

傍晚時分，等孩子下課的劉女士來到附近的盒馬鮮生超市買飲料，站在冷柜前不多猶豫，便取下一瓶貼有“去班味”字樣的某品牌100%非濃縮還原橙汁。如今，消費者不再滿足于到手的產(chǎn)品體驗，而是品牌給予的產(chǎn)品之外的附加值體驗。劉女士說：“貨架上的飲料品類繁多，選中這款很大程度上是因為果汁的瓶身文案契合了自己的當(dāng)下感受?！?/p>

南通盒馬鮮生王府廣場店負(fù)責(zé)人介紹，在同款果汁賣品中，這款產(chǎn)品的銷量確實更勝一籌，月銷量同比增長30%。的確，讓消費者心甘情愿為之買單，品牌和產(chǎn)品必須學(xué)會跟年輕人“玩”在一起。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這需要品牌方對年輕人的消費動力擁有清晰的洞察與認(rèn)知，在話題性和使用場景上與消費者建立情感鏈接。

記者注意到，注重“體驗感”消費使得實體店鋪正從關(guān)注消費者的“物質(zhì)需求”向更加關(guān)注“精神需求”轉(zhuǎn)變。

南通主城區(qū)某知名品牌烘焙店在端午節(jié)期間推出一款粽子歐包。小小面包，大有乾坤?！斑@么可愛，我都不舍得吃?！蹦贤ù髮W(xué)大一新生小朵（化名）被貨架上的粽子歐包“種草”，“小粽子”的表情各不相同，有笑瞇瞇的，有瞪大眼的。除了契合端午時令的粽子面包外，還有派大星、櫻桃小丸子、青蛙王子等六一節(jié)限定款。小朵坦言：“生活就像酸甜苦辣咸混合的抽象調(diào)味品。童心未泯，所遇皆甜，這一刻，吃的不是面包，是快樂。”

陪伴：消費新場景要防止曇花一現(xiàn)

作為在城市里奮斗的上班族，很多人都夢想養(yǎng)只寵物：既能作為陪伴和消遣，也能釋放壓力、愉悅身心?？墒?，一旦擁有喵星人、汪星人之后，每天朝九晚六的上班族又有多少時間陪伴家里的寵物？

“95后”媒體人周小姐，工作節(jié)奏較快，加班更是常態(tài)。為滿足隨時隨地陪伴貓咪“小金子”的需求，趁著近期有國補(bǔ)，她在網(wǎng)購平臺入手了一臺智能寵物陪伴機(jī)器人，只需通過Wi-Fi連接家中網(wǎng)絡(luò)即可隨時隨地通過App遠(yuǎn)程觀察寵物的一舉一動，還可視頻對話與之交流，甚至給寵物發(fā)號施令。

“有時候出遠(yuǎn)門采訪，長時間看不到它會有點焦慮，透過寵物陪伴機(jī)器人的智能終端及時了解貓咪動態(tài)，消除了很多不必要的擔(dān)憂。”周小姐說，此前買過逗貓棒、遙控小車、帶有貓薄荷的玩偶等，但在隔空陪伴方面，智能寵物陪伴機(jī)器人是不錯的選擇。

今年以來，南通圍繞國家和江蘇省委、省政府部署要求，通過政策引導(dǎo)、業(yè)態(tài)融合、場景創(chuàng)新、惠民讓利等，打好消費提振“組合拳”，推動消費市場持續(xù)升溫。南通文峰大世界3家二次元首店自去年6月1日開設(shè)以來總營業(yè)額近500萬元，今年端午、六一假期總銷售額達(dá)10萬元。永旺夢樂城（南通星湖店）潮玩類商鋪截至5月底總銷售額近2400萬元，經(jīng)測算，帶動客流86萬人次。

“消費的核心邏輯是解決個體面臨的問題，情緒經(jīng)濟(jì)又可歸為‘悅己經(jīng)濟(jì)’。比如愛貓一族購買智能寵物陪伴機(jī)器人，可以理解為是歸屬、尊重和自我實現(xiàn)方面的情緒需要?！蹦贤ù髮W(xué)商學(xué)院副教授陸擁俊分析說，由于個體的差異性大，什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)能夠更多關(guān)照消費者情緒，這一點很難具象，當(dāng)前很多商家都處于試錯階段，單純模仿和引入、缺乏原創(chuàng)性，對消費市場而言只會是曇花一現(xiàn)。

陸擁俊認(rèn)為，對南通而言，要改變過去刺激功能性消費為主的低層次模式，轉(zhuǎn)而刺激提高生活方式為主的消費理念，重點要聚焦當(dāng)前消費者的社會現(xiàn)狀，成為健康生活方式的引導(dǎo)者和服務(wù)商。具體可從“因”“果”兩端來促進(jìn)情緒消費，一方面優(yōu)化激發(fā)消費者積極情緒的環(huán)境建設(shè)，調(diào)整消費結(jié)構(gòu)，提高消費質(zhì)量；另一方面關(guān)照情緒問題，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，消解消費者情緒困惑，著力提高生活質(zhì)量，以情緒消費構(gòu)建健康生活方式。

作者：李彤