見過(guò)牛的，但沒(méi)見過(guò)這么牛的：廣東省湛江市驚現(xiàn)魔幻之事，坡頭區(qū)政府辦公室工作人員在接聽《廣東民聲熱線》直播來(lái)電時(shí)，蠻橫回應(yīng)：“不用理，掛掉！”

　　此事一經(jīng)曝光，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“瞬爆”。有網(wǎng)友表示，“‘不用理，掛掉’好大的官威啊?！薄澳莻€(gè)在后面叫‘不用理，掛掉’的人應(yīng)該被追責(zé)”……

　　不得不說(shuō)，這位口出“豪言”的工作人員“官威”之大、“官腔”之狠，足以令世人為之側(cè)目。

　　投訴人無(wú)奈之下求助記者，盼媒體介入加快被拖欠兩年的工程款結(jié)算進(jìn)度，本為正當(dāng)之舉。但對(duì)方“殺伐果斷”行為霸橫，明知媒體記者采訪仍直接指示“掛掉”，顯然，發(fā)飆者根本就不屑于輿論監(jiān)督，像踢路邊垃圾一般將投訴人一腳踢開，潛臺(tái)詞分明就是三個(gè)字：“懶得理”！

　　憤懣之余，人們不禁要問(wèn)一句：當(dāng)合情合理、合法合規(guī)的溝通渠道被強(qiáng)行截?cái)?，連一個(gè)反映實(shí)情、依法維權(quán)的機(jī)會(huì)都不給，身為普通老百姓，還指望能到哪里說(shuō)理去？

　　接聽群眾來(lái)電、回應(yīng)群眾訴求，本是政府工作人員密切聯(lián)系群眾、關(guān)心百姓疾苦的重要職責(zé)。合理訴求被敷衍、被漠視，這種讓人訝異的不屑態(tài)度、令人震驚的粗暴作風(fēng)，不僅是對(duì)媒體人員的無(wú)視，更是對(duì)公民權(quán)利的踐踏。

      對(duì)輿論和社會(huì)監(jiān)督強(qiáng)烈排斥和公然藐視的背后，暴露出的是一些“官老爺”責(zé)任意識(shí)的長(zhǎng)期缺失，是“官本位”思想的沉渣泛起；彰顯的是權(quán)力運(yùn)用的異化，以及由此衍生出的狂妄和傲慢。事實(shí)上，此類現(xiàn)象在一些地方屢有顯現(xiàn)，譬如，曾有政府工作人員公然在接訪現(xiàn)場(chǎng)不耐煩地表態(tài)：“刁民太多”！

　　漠視布衣疾苦的工作人員，盡管是極少數(shù)；但是，他們卻忘記了一個(gè)最根本、也是最核心的問(wèn)題：你手中的權(quán)力，究竟是誰(shuí)給的？你掌握的權(quán)力，到底是為誰(shuí)服務(wù)的？

　　法國(guó)啟蒙思想家孟德斯鳩早在300多年前就提出一個(gè)關(guān)于權(quán)力的深刻觀點(diǎn)，他說(shuō)，“權(quán)力只對(duì)權(quán)力的來(lái)源負(fù)責(zé)”。

　　孟德斯鳩認(rèn)為，政府是由人民委任，代表人民管理國(guó)家的機(jī)構(gòu)。政府的權(quán)力不是天賦的，也不是自己創(chuàng)造的，而是來(lái)源于人民。人民是政府權(quán)力的根源和主體。因此，政府必須遵循人民的意志和利益，否則就失去了合法性和正當(dāng)性。

　　在中國(guó)，“全心全意為人民服務(wù)”是中國(guó)共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持的根本宗旨?！皣?guó)家一切權(quán)力屬于人民”絕不是一句空話，而是現(xiàn)實(shí)的政治生活。

　　“廣東‘不用理’”事件的發(fā)生，再次提醒政府部門：要持之以恒警示工作人員時(shí)刻掌握正確權(quán)力觀、擔(dān)當(dāng)責(zé)任使命，要堅(jiān)持不懈警誡公職人員不忘“權(quán)力來(lái)自人民、必須服務(wù)于人民”初心，已成燃眉之急。

　　“有困難找政府”，本不是一句“門面話”。

　　都說(shuō)“當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯?！卑傩丈祥T投訴，政府工作人員本該認(rèn)真傾聽個(gè)人訴求觀點(diǎn)、分析個(gè)中難點(diǎn)，傾情紓解痛點(diǎn)；一百多萬(wàn)元工程尾款，何以兩年時(shí)間遲遲未能結(jié)清？身為欠款主體，政府理應(yīng)坦然面對(duì)并耐心解釋，更應(yīng)合情、合理、合法解決。一句“不用理，掛掉”，不僅是消極逃避的“棄權(quán)”，而且是赤祼祼的瀆職；不僅是對(duì)個(gè)人權(quán)益的粗暴踐踏，而且是對(duì)政府形象的嚴(yán)重傷害。

　　“民心，是最大的政治?！惫毴藛T一舉一動(dòng)，事關(guān)政府溫度與形象。

　　網(wǎng)友們?yōu)榇撕粲?，?yīng)以此為鏡鑒，完善接訪工作考核制度，將服務(wù)態(tài)度、辦事效率納入公職人員考評(píng)體系，通過(guò)剛性指標(biāo)約束職務(wù)行為；同時(shí)，暢通外部監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)媒體與民眾共同參與監(jiān)督，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

　　值得肯定的是，此事曝光后，坡頭區(qū)政府迅速對(duì)涉事人員停職檢查，同時(shí)舉一反三展開作風(fēng)整頓。

　　但公眾需要看到的，不僅是“輿論倒逼的整改”“應(yīng)付曝光的反思”，還有讓鋒利刀刃真正向內(nèi)、讓權(quán)力回歸服務(wù)本位，在標(biāo)本兼治中構(gòu)建起具有震懾力的長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，才能讓此類令人憤怒的荒唐事件真正絕跡。

　　倘能如此，善莫大焉。

      文/江東客 (言論系作者原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。）