九旬老人因異地社保卡過期無(wú)法使用，社保卡代發(fā)銀行跨省聯(lián)動(dòng)破解難題。近日，工行蘇通園區(qū)支行在獲悉老人困境后，立即“特事特辦”與江西當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，協(xié)助辦理異地社保卡換卡手續(xù)，解決了老人的難題。

當(dāng)天上午，一行動(dòng)不便的高齡老人在女兒的攙扶下出現(xiàn)在工行蘇通園區(qū)支行。大堂經(jīng)理經(jīng)一番耐心詢問后，了解到老人面臨的困境。原來(lái)，這名93歲的老人持有江西簽發(fā)的第三代社?？?，近期在南通就醫(yī)時(shí)卻遇到了無(wú)法支取的難題，家屬通過ATM機(jī)嘗試取款，也顯示卡片已過期。

“我父親剛做完手術(shù)，實(shí)在經(jīng)不起長(zhǎng)途奔波?。　泵鎸?duì)家屬眼中滿溢的焦灼與無(wú)助，大堂經(jīng)理迅速將情況反饋給運(yùn)營(yíng)主管。運(yùn)營(yíng)主管當(dāng)即決定申請(qǐng)“特事特辦”，一邊迅速與老人社保卡開戶行取得聯(lián)系，詳細(xì)確認(rèn)代理人辦理?yè)Q卡所需材料；另一邊耐心向客戶解釋，告知需有指定人員到江西當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。幸運(yùn)的是，老人侄子在老家，可以協(xié)助辦理。

隨后，老人侄子攜帶材料趕赴當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速為老人更換了新的社?？?，并第一時(shí)間將新卡送至南通。蘇通園區(qū)支行得知老人已拿到新卡，立刻組建外拓小組前往老人家中，為其提供上門激活服務(wù)。當(dāng)老人看到醫(yī)療費(fèi)用順利結(jié)算的單據(jù)時(shí)，緊緊拉著工作人員的手連聲道謝：“你們這是救了我的急??！”

記者張水蘭 通訊員李津